Sosyal medya dünyada medya ve internet teknolojilerinin yer aldığı bir site olarak ifade edilir. Günümüzde hemen her insan bir sosyal medya adresine sahip olmakla birlikte saatler boyu sosyal medya kullanmaktadırlar. Birçok insanın gün içerisinde uzun zaman ayırdığı sosyal medya da seçkin firmalarda sayfa açarak hizmet, kampanya ve yeniliklerini anlatmaya çalışmaktadır. Sosyal medya ajanslarının çalışma alanı olarak son derece geniştir. Yeni açılan veya işletme hacmini büyütmek isteyen işletmelerin reklam ve yenilik adına yapmaları gereken çalışmalar vardır. Bu çalışmalar içerisinde en yaygın kullanılanı sosyal medya olmuştur. Çünkü dünya genelinde yaklaşık 200 milyon sosyal medya kullanıcısı insan vardır. Kurumsal işletmelerin en büyük ihtiyaçları sağlam ve konusunda uzman sosyal medya destek bulunmasıdır.
İşletmelerin reklam faaliyetleri başta olmak üzere tüm yenilik ve kampanyaları sosyal medya üzerinden tanıtmak işletmenin iş hacmini yükseltir. Sosyal medya ajansı bölgesinde son derece yaygındır. Bölgenin tatil ve turistik bakımından zengin kaynaklara sahip olması işletmelerin sosyal medyaya önem vermesini ve bu doğrultuda yenilik yapmasını sağlar. Antalya bölgesinde hizmet veren oteller ve sundukları kampanyalar sosyal medya aracılığıyla kurumsal olarak sosyal medya ajansları tarafından yayımlanmakta. Sosyal medya ajansı, sosyal medya sayfalarının konusunda uzman kişiler idaresinde yönetilmekte ve işletmelerin bilinirlik seviyesini yükseltmektedir.
Sosyal medyayı etkili bir şekilde kullanmak, işletmeler için büyük yarar sağlar. İşletmelerin bunun için alacakları ajans desteği ise son derece yararlı olur. Sosyal medyanın önemi, iş dünyasında yaşanan rekabet ortamının daha da ileriye seviyeye çıkmasıyla ortaya çıkmıştır. İşletmeler üretimlerini, hizmetlerini ve kampanyalarını daha iyi anlatmak ve talep dengesini oluşturmak için başta tv reklamları olmak üzere birçok reklam çalışmaları yaparlar. Bu reklam çalışmalarının en etkili yöntemlerinden birisi de aktif sosyal medya kullanımıdır. Bazı işletmeler, sosyal medya kullanımı üzerine çeşitli destek alırlar. Örneğin bir otelin düzenlediği kampanyaların en hızlı ve etkin şekilde internet kullanıcılarına sunulmasının yolu sosyal medya aracılığı olur. Ne kadar sosyal medya kullanıcısı varsa, reklamı takip eden insan sayısı da o kadardır. Sosyal medya ajansında kişi ve işletmelerin hesapları kontrol altında tutan uzmanlar kişisel ve kurumsal sayfanıza yapılan yorumları görmeniz sağlanır.
Sosyal medya ajansı ve diğer metropol kentlerde yaygın olarak yer almasının nedeni iş hacmi, çok yüksek işletmelerin yer alması ve bu işletmelerin reklama önem vermesidir. Sosyal medya kullanıcılarının yarısı sosyal medya sayfalarının bazı bölgelerinde yer alan reklamları incelemekte ve satış yapmalarını sağlamakta, hatta bununla ilgili sosyal medya sayfasında yorumlar bile yapmakta. Dünya genelinde işletmelerin çoğu sosyal medya sayfalarını pazarlama sayfası olarak kullanmakta, bu nedenle bu sayfalar uzman kontrolü altında kullanılarak iş hacminin yükselmesi sağlanmaktadır.