Psikolojik danışmanlık uzman kişilerce verilir ve kişilerin problemlerini tanımlaması, çözüm üretebilmesi, kendini anlayabilmesi, doğru kararları alabilmesi için profesyonel yardım istemesi ile başlar. Psikolojik danışmanlara gelen kişilere hasta denilmez. Bu kişilere danışan adı verilir. Bireysel görüşmelerin yanında grup terapisi de yapabilen danışmanlar ayrıca kişilerin sorunlarında çözüm oluşturabilecek yakınları ya da diğer etki eden kişilerle de görüşebilir. Test uygulayarak sorunların kaynağına ulaşabilirler.
Psikolojik danışmana başvurulma nedeni kişiden kişiye değişerek. Danışan ve danışman arasındaki güven temelinin sıkı bir oluşum için de olması ile çözüme daha kolay ulaşılır.
Danışanların başvurdukları bazı nedenler ise yetişkin ve çocuklar arasında farklılık gösterir. Genel itibari ile bakacak olursak şu nedenler sayılabilir.